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Forrester软件许可过于昂贵和复杂

时间:2018-11-05 17:28:01

Forrester:软件许可过于昂贵和复杂

    根据Forrester Research一项新的调查报告显示,当谈到软件许可时,许多IT专业人士认为,它们并不是物有所值。他们还认为,软件厂商不明白他们的业务,对于软件许可的折扣变化于太快,并且如果原有软件公司被其它公司收购以后,发展方面就会变得不是很明确。

这些抱怨决不是什么新鲜事。Forrester预测,一旦更多的商业用户开始尝软件即服务,也就是SaaS时,传统的软件供应商将不得不开始改变自己的方式。

很近,Forrester分析师ay Wang 和Elisse Gaynor对大型软件商的25个客户以及215个商业和IT专业人士作了一项调查。调查结果显示,在25个软件大型软件客户中,有11个客户抱怨说,软件许可协议过于复杂并且维护费用太高了。受访者表示他们通常并不很清楚所支付的软件许可的价值所在,不懂软件许可发生变化所引起的费用、折扣、条款等发生变化的根本原因。

在215名受访者中,平均维护费用占他们软件总成本的26%。高达87%的受访者表示维护费用过高,他们可以接受的维护费用应该占软件总成本的24%或者更低。许多受访者表示,很多他们已经支付了维护费用的服务,事实上他们都没有使用。

四分之一的受访者表示,大型软件供应商的工作方式过于“僵硬”,也就是说,他们不会去主动适应客户的特定需求或努力去了解客户的业务流程,从而导致每六盘水市癫痫病十佳医院一个客户的应用都是“压铸”应用。

根据Forrester的调查,近年来,软件行业的兼并玉溪市看癫痫靠谱的医院和收购活动愈演愈烈,与此同时,围绕软件许可,显然也产生了一些混乱。一位受访者表示,当软件公司被收购以后,客户往往希望重新谈判许可事项,软件厂商要么同意,要么没有任何回应---这使得客户非法运行软件直到系统完全关闭。还有人表示,一旦他们软件的供应商被收购了,他们就会面临未来支持和升级的困境。

还有更多的抱怨。一些受访者表示,虽然软件供应商给予新客户极高的折扣以便吸引更多的客户,但是一旦新客户真正成为了客户,他们也就被完全套牢了---丧失了同软件供应商谈判的权利。一些小型和中型公司表示,他们向来就没有任何同软件供应商讨价还价的权利,并且经常按照“现成”价格购买软件。

软件供应商提供的折扣往往没有一个很明确的理由,这使得客户在稍晚些时候向软件供应商提出折扣要求时,很难依据以前的折扣记录。并且,客户越来越担心被厂癫痫怎么检查商套牢,他们害怕与软件厂商相处的时间越长,这些厂商就越不愿意进行协商。

但是,Forrester对未来还是很乐观的。随着人们对软件即服务(SaaS)的兴趣越来越高,这将迫使供应商改变他们发布软件的方式。预付费(pay-as-you-go)方式的SaaS模式将会给企业用户一个尝试更简化、更容易使用的软件许可。Forrester预测, SaaS也通常带有一个捆绑许可、维护和升级的报。客户将获得更多的利润,并且对于这种简单化、整体化的定价方法更感兴趣。

同时,根据Forrester的预测,面向服务架构(SOA)的不断发展将迫使厂商采取更灵活的定价方式。随着SOA使得应用程序集成越来越容易,分析师预测,当客户与癫痫病的急救软件供应商协商时,他们将自己的侧重点放在业务流程上,并要求供应商提供或临时准备更加灵活的业务流程定价。

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