千龙网北京9月30日讯 24小时保安巡逻、进出车辆管理、固定的停车位开放式的胡同变身高档封闭式社区。记者从北京市西长安街街道了解到，自2017年4月引入社会化专业机构对开放式街区进行服务、管理后，相关胡同面貌得到了很大的提升，大大增强了居民的获得感。

2017年4月，西长安街街道根据开放式街区准物业全覆盖的要求和部署，公开招标引进物业公司，经过多轮方案评选和街巷长、居民代表投票选择，北京房地集团旗下北京首华物业管理有限公司（以下简称首华物业公司）成功入围四家试点单位之一，服务范围为灵境胡同（含）以北京癫痫医院哪个较好北，西单北大街、西四南大街（含）以东，西安门大街（不含）以南，府右街（含）以西，包含义达里等四个社区，负责区域停车管理、社区垃圾分类引导、协助街道进行街巷治安管理等。

首华物业对进出车辆进行管理，缓解居民停车难

北京市西城区西长安街街道宣传部部长李想向记者表示，过去，街道和社区在对居民的物业服务方面，专业水平和执行力都存在心有余而力不足的情况，在引入专业化管理团队之后，填补了该方面工作的空白，大大增加了居民的获得感和幸福感。李想介绍说，首华物业在进驻几条胡同的短短几个月的时间里，已经成为了街道与居民之间联系的纽带，通过专业企业高效的决策机制和保障机制，为街道解决了大量与居民息息相关的难题。

物业工作人员听取居民反映意见

记者了解到，通过微信群等沟通渠道，首华物业工作人员和居民形成了一个信息上传和反馈的闭环，哪里有问题在群里发照片@物业的相关负责人，马上就可以得到反馈。这样一方面将小问题消于无形，更重要的是让居民真真切切的参与到社区的管理当中，大大增加了居民的获得感

人车分流、智能化停车解决老胡同停车难

李想向千龙网记者表示，胡同停车难、环境脏乱是胡同、背街小巷普遍存在的一个难题，而首华物业负责的这几条胡同因为靠近商圈的原因，这一问题尤为突出。

首华物业入驻后，通过入户调查、发放问卷等形式广泛听取居民意见，并在此基础上召开全体居民大会、签署居民公约，通过对胡同内有限的区域进行整合，增加临时停车位，加大对非居民车辆管理等方式，有效的缓解了居民的停车问题。

保安对进出车辆进行登记

李想给记者举了一个例子，在得到居民的同意后，物业在光明胡同实施了单行单停措施，通过安装智能车牌识别系统、限制共享单车的停放，试点人车分流管理，同时将符合四证要求的居民车辆信息录入至车牌识别的管理平台，实现了智能化停车管理*一步。

在光明胡同试点对进出车辆进行节流，物业在条件相对成熟的东斜街胡同尝试了停车位开源，首华物业公司在该区域施划停车位67个，登记辖区车辆，优先保障社区居民停车，对常驻车辆与临停车辆进行分类管控，对过境车辆优化交通线路。

此外，首华物业公司还对东斜街、小酱坊胡同、大酱坊胡同、羊皮市胡同实行半封闭式管理，在各胡同口设立固定保安岗，规范停车秩序，摸排外来车辆，禁止游商游贩进入。保安对探亲访友车辆进行登记，发放临时车证，规范居民停车。首华物业公司国诚物业处经理郭英表示，下一步公司还将引入智能停车系统等技术手段，提高胡同内车位的利用率，进一步缓解居民停武汉治疗癫痫病医院怎么样车难的问题。

启动智能服务系统胡同变身高档社区

24小时保安巡逻，这在高档社区并不新鲜，但是在开放式的胡同区域落地，首华物业公司动了不少脑筋。郭英向记者介绍说，公司根据管理区域编制了专业的巡检方案，要求保安队员按规定路线巡逻检查，实现巡检覆盖率100%。同时注入科技手段，启动智能巡检系统，使巡检得到实时监控，发现问题随时上传后台，做到人员巡逻轨迹可追溯，巡逻更高效。

物业安装的智能巡检系统

同时，不停巡视的保安队伍也成为物业公司及时发现、解决问题的生力军。东斜街胡同口垃圾箱旁边不知道谁扔了一个旧沙发@东斜街胡同长收到。@保安队长 请及时解决收到。通过微信中简短的沟通，居民反映的问题就可以得到答复和解决。截至发稿时止，保安人员共规范乱停车1015处，劝导清退占道经营126处，发现并扑灭火情2次，启动防汛应急预案3次，冒雨排除电缆漏电险情1次，紧急处置树木、公共部位险情隐濮阳治疗癫痫病医院哪家强患8处，治安应急事件2件，社区紧急救助2起。

工作人员在胡同巡视中发现问题及时处理

信息化的服务不仅仅是体现在保安这一项。首华物业在服务的社区推广房地集团旗下的O2O服务老房管快修，实现了5分钟应答，30分钟上门服务。郭英向记者表示，从4月份开始，已经解决居民保修等问题800余次，其中为居民提供的增值服务200余次。

哪里乱就治哪里还背街小巷美丽蝶变

胡同物业服务与封闭式社区物业服务有着很大的不同。很多问题是此前没有遇到过的，对此，首华物业的工作人员都进行了耐心细致的解决。在物业入驻前，经常有在附近购物用餐的社会车辆停进胡同，要么停在公厕门口堵门、要么停在居民家门口，居民对此苦不堪言，无奈自行安装地锁石墩子进行阻挡。准物业项目部发现问题后，在居民门前、公厕前摆放了花坛代替原先的地锁、石墩子，既美化了环境又起到了防止社会车辆停放的目的。

清理前后的胡同

胡同内老房子居多，居民翻建、装修的情况也非常频繁，过去物料和渣土随意摆放，不仅影响环境也让本来就不宽敞的胡同更加狭窄。对此，物业处就积极与街道、社区、居民沟通，签订《装修协议》，制作了带有首华物业公司标识的围挡用于存放渣土，并由项目部的客服人员负责督查渣土是否及时清运。

清理前后的胡同

据介绍，针对辖区环境治理工作重点，国诚物业处先后组织党员、团员260余人次，开展环境专项整治行动。比如，多次与西黄城根南街等社区联合对辖区街巷进行集中治理，清理卫生死角，擦拭公共设施，整治自行车停车秩序，得到了居民的点赞。截至发稿时止，准物业项目部共清理废弃物2321处，约150余吨；集中清理辖区内僵尸自行车89辆；拆除地锁125个；清除小广告296张；累计擦拭公示牌1088块。

装修施工中的渣土定点堆放并进行遮挡

李想表示，疏解整治的目的是为了提升，在此方面，引入房地集团首华物业这样的国企进行服务是非常有益的尝试。李想表示，首华物业积极发挥国企担当和社会责任，为街道和居民创造了一个良好的生活环境。经过几个月的工作，公司的工作人员已经成为居民的朋友，这不仅为西城区创新城市精细化管理提供了成功样本，更重要的是让居民充分天津癫痫病医院哪家很好享受到了城市发展的成果。