城市快报记者 王昊 昨日,市市场监管委投诉举报中心(简称举报中心)开展委主任接线日活动,截至昨日15:00,举报中心累计受理咨询、投诉和举报等各类来电共602件,所有投诉、举报件均已转给有关执法部门,其中12315呼号累计受理件很多,市民反映的突出问题主要集中在通讯、房屋、家用电器等方面。
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铃昨日上午,举报中心的电话一直响个不停起,市民范女士反映,在塘沽一家理发店办了10次理发卡,由于理发店老板更换,以前办的卡无法使用面对一个个电话,现场人员耐心解答,对市场监管委管辖范围内的投诉举报案件及时受理,并转各区县市场监管局和有关部门快速处置。
截至昨日15:00,举报中心累计受理咨询、投诉和举报602件,从受理渠道看,12365呼号累计受理67件,其中咨询64件、举报1件、投诉2件。此外,12315呼号累计受理526件,其中咨询455件、举报17件、投诉54件;12331呼号累计受理9件,其中咨询6件、举报1件、投诉2件。
上午投诉下午解决
据介绍,昨日上午接到的一个投诉问题,在当天下午已经得到解决。由东丽区市场和质量监督管理局处置。
据介绍,昨日下午执法人员就前往电动车生产企业,将消费者反映的问题反馈给企业
实现一个窗口投诉
举报中心共有30个席位接听消费者的电话,据中心有关人员介绍,随着去年三个呼了一个窗口投诉。
据介绍,2014年1月1日至12月31日,三个呼号共接听各类来电163437件,其中投诉25745件、食品481件;12331呼号共接听各类来电857件。