关于班组建设的调研报告

　　一、定位准确，增强班组建设的核心力

　　――集团《班组建实施方案》下发后，多数单位及时召开了动员会贯彻精神，行动迅速，定位准确，都能正确领会－－集团“－”的班组建设大格局的精神，认为加强班组建设是一项长期重要的基础工作，是确保发展的根本保证。能够结合本单位实际,制定出切实可行的的班组建设实施办法，形成了浓厚的创建氛围。

　　二、丰富载体，各出新招，增强了班组建设的生命力

　　为使班组建设工作落到实处，抓出成效，多数单位在活动中，没有墨守成规，而是结合实际，推出了不同形式的活动内容，把班建推向深入。

　　――班组通过健全制度，严格细则，奖惩兑现，增强了活动方案的执行力，采用ABC职工换位考核（A级占职工的5％；B级占80%；C级占5%）与每日考核签字认可相结合的激励机制，确保了班组建设平稳推进。

　　――班组为了提高服务水平，照搬――集团礼仪行为培训内容，在二个试点班组试验推行，每天晨交班，按照行为礼仪培训内容运作，吸引了――的眼球，，成为一道亮丽的风景线，经过打磨，成型后，既向全院铺开，将以此为契机促使――服务水平再上新台阶。

　　――班组和－―班组大力推行――服务，从细处做起，处处为――着想，―――为新－－－者提供了“方便包”（包中有毛巾，快餐杯等生活用品）方便了未带生活用品的－－；在病区内设置了“小小针线包”帮助－－解决大问题；冬季来临，来院就诊患者增多，他们关怀患者，坚持开展“一杯水服务”在寒冷的冬季里为心情沉重的患者及家属送上一杯热水，一个暖水袋，一句暖暖的问候，这细小细小的行动，都显露着他们心中那份沉甸甸的爱。

　　――班组：以试点班组为切入点，在各班组之间开展新技术，新业务竞赛。其中，－－－－－－－取得较好效果。

　　――班组，――后勤支部组织相关人员到外单位参观，学习班组建设经验，特别是――班组结合实际，创办了有特色的班组建设园地，试点班组全员写出 “班组建设学习体会”在园地中展出（有图片）接受－－和兄弟班组监督。

　　班组利用近水楼台的优势27下午邀请―――同志到医院传授班组建设经验，借机提升班组建设能力，

　　班组提出创建“团结服务型班组”的口号，借鉴－－－工作法，结合本单位实际制定了三勤（勤学习、勤汇报、勤沟通，经常与组员沟通）、三细（）、三到位（），三提高（）的工作办法。并针对示范班组设计出服务满意度调查表，发到全院对试点班组进行测评，有利地促进了班组建设的开展。

　　由于各单位找准了有效活动载体，使班组建设工作开展的卓有成效、为班组建设活动深入进行奠定了良好基础。

　　三、存在的问题及反映

　　1、在这次班组建设专项摸底中，发现个别单(！)位对班组建设工作重视程度不够，在这项工作中投入的力度不够，强调科室工作忙，活动资料缺项等。

　　2、有单位提出：既然已经下文确定了要试点班组建设，不论是各项工作的落实，还是风险抵押，就应当坚决实施下去，不应走走停停，会影响到文件的严肃性。

　　3、

　　4、有单位提出，目前资金比较紧张，班组建设中一些硬件（板报、排版、用具等）落实起来有难度，希望能给予专项经费。

　　5、如果实行班组建设抵押金，很终兑现时，很好由－－集团统一标准进行兑现（含财务独立单位）。

　　综上所述，班组建设正紧张有序地进行，大家普遍反映，－－集团这次重视班组建设的程度和抓班组建设的力度前所未有，加强班组建设这项战略决策，必将为企业长足发展打牢坚实的基础。

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