在云南旅游，当地导游给我留下了深刻的印象。此前，记者在河南、陕西、山西等省旅游时，也与导游打过交道，更是多次领略过牡丹江本地一些导游朴实无华的风采。但记者还是觉得，此行先后负责接待我们的五位云南导游，是自己见过的很优秀导游。除了他们在旅途中个个展示了过硬的导游功底，同时，从他们身上，能看出云南省对导游队伍管理的日趋严格。

大理的杨导游深有感触地说，云南省旅游业能够快速发展的一个重要原因，就是探索和建立了一套全新并有效的旅游行业管理制度，对旅游各要素市场实施监控，其中，对导游严格的考核，让他们这些导游对每一批游客都怠慢不得。

导游工资直接和游客满意度挂钩

云南导游有个特点，无论男女，肤色多西安治疗癫痫病哪家好是古铜色，有的甚至就是黑色，那是由于云南省位于云贵高原，海拔高，紫外线较强，在户外活动，即使天天戴帽子，也难保不被晒黑。当然，肤色白皙的女导游，记者在石林景区和大理古城也分别遇到了两位，但仔细一问，人家刚从外省来云南省没多久。

随牡丹江旅游团旅游采访期间，对于云南各景点对导游严格的考核，也让记者大开眼界。在九乡风景区，不来九乡，枉来云南的大幅宣传标语让记者对这个景区充满好奇。接待我们的女导游，除了对该景区的导游词倒背如流，她的脚上功夫也令我们牡丹江的游客刮目相看。九乡景区主要是地下溶洞，一连要钻五六个溶洞，上下几千个台阶，对游客的身体素质是个很大的考验。女导游说，九乡景区走一遍要八里多地，通常情况下，她一天要先后接待三个团，走二十多里地，不休息的情况下，几乎天天如此，在九乡景区当导游三年时间，已穿坏了五双布鞋。

当我们气喘吁吁走出很后一个溶洞，她一边扶老携幼，一边请我们出一位代表对她的服务进行评价，评价在一台设在溶洞口的电脑上进行。她说，如果不评价，此次导游她赚不到钱，我们的评价效果直接和她的工资挂钩。看着这位穿着云南少数民族服装的可爱女孩，我们旅游团给了她优秀的评价，通过电脑录入，并且还要留下评价人的身份证号码以及联系电话，以备随时查验真实性。

在石林景区，我们坐电瓶车游览了好几个景点，每到一处，该景区的美女导游都拿着一张纸去盖章。我一问才知道，石林景区有很多景点，游客当然不知道东南西北，为了让买了门票的游客不漏掉每个景点，景区在每个景点设了监督点，导游每接一个团，都要在所有景区盖齐了章才能领武汉治疗癫痫三甲医院到此次的导游费，这就要求导游领着游客不能漏掉每个景点。

导游属地化地陪，有利于提升素质

在此次旅游过程中，留给记者很深印象的，是大理白族自治州的那位男导游。一路上跋山涉水，旅途中汽车一行驶就是三四个小时，非常枯燥无味，那位姓杨的男导游非常娴熟地给我们介绍云南省各地，特别是大理、丽江一带的风土人情，非常有趣，他站在司机旁边、拿着麦克风话筒一讲就是两三个小时。听着他信手掂来的当地风土人情讲解，我们在座的20名牡丹江游客，认为他都可以成为云南旅游形象代言人了。事后才知道，他是一所高校旅游管理专业本科毕业，有着深厚的导游功底。

在云南，像杨导游那样科班出身、本科毕业，功底深厚的导游有很多，他们都可以成为云南旅游形象的代言人。

云南省的导游有个规矩，外来旅游团到了哪个城市地界，就由哪个城市的导游地接。在昆明，由昆明某旅行社的于导游领着我们逛景点；我们坐火车到大理白族自治州，接站的是大理的杨导游；我们坐汽车去丽江，丽江导游负责接待我们。据称，这样有利于导游将业务钻研得更精，能治疗癫痫病的药提升素质。

而讲解，真是一种享受。因为，导游在结束一个旅游团的导游工作前，要递上一张评价表由游客填写，丽江那位女导游癫痫能否彻底治疗对我们给出的满意评价，连声道谢。

在玉龙雪山景区，当记者看完《印象丽江》表演，准备坐观光车去蓝月谷景点时，负责验票的景区工作人员突然点了包括记者在内的四名游客的名字，当确定都在以后，才让上车。原来，工作人员是怕导游丢人，因为以前发生过个别游客与旅游团失散的现象，影响到整个团到下一个景点参观，于是，景区设立了工作人员抽查游客的环节，协助导游别丢人，这种贴心化服务，也让游客感到这里的管理越来越规范了，验票都是实名制。