2016年青海受理消费者投诉案件同比增长6铜陵癫痫病哪里治疗很好1.2%

中新网西宁3月1日电 (孙睿)青海省工商局1日对外通报，2016年，青海省工商、消协共受理消费者投诉3096件，比上年增长61.2%，其中商品类投诉1708件，占投诉总量的55.2%。

统计显示，2016年，全省工商、消协共受理消费者投诉3096件，比上宿州治癫痫病很好的医院年增长61.2%，其中商品类投诉1708件，占投诉总量的55.2%；服务类投诉1388件，占投诉总量的44.8%。

从涉及问题看，排在前三位的投诉有2275件，其中售后服务1085件、质量603件、合同587件，分别占投诉总量的35.1%、19.5%和18.9%。

青海省工商局“12315”投诉举报办公室主任马秀梅分析称，随着社会整体维权意识和法律知识水平的提高，投诉量也会逐年增长。

“随着消费生活水平的提高，家用汽车作为代步工具已进入千家万户，家用汽车消费纠纷随之也持续上升。2016年，涉及汽车类的投诉449件，占投诉总量的14.5%，主要集中在合同争议和售后服务问题。”马秀梅说，当前，互联网消费已成为人们生活购物的重要平台，普及度和使用率连年走高，消费者对互联网服务水平的要求也与日俱增。2016年，全省共受理互联网服务投诉519件，占投诉总量的16.8%。为更好、更快帮助消费者维权，青海省“12315”投诉举报办公室还开通了“维权绿色通道”，实时向三大通讯运营商分转处理，缩短了消费争议解决的时间，降低了消费者维权成本，对维护消费者权益起到了积极作用。

为此，为避免消费者在购买汽车过程中合法权益受到侵害，马秀梅提醒消费者，要选择有信誉、口碑好的经销商并“货比三家”后再决定是否购买；要认真审查合同的内容条款，出现纠纷及时投诉。此外，随着微信用户的迅猛发展，利用朋友铜陵癫痫病哪里治疗很好宿州治癫痫病很好的医院圈营销产品已成为一种新兴的购物模式，为避免上当受骗，不要轻易加陌生微商为好友，警惕虚假宣传和产品质量风险并选择安全可靠的交易方式。(完)