在十一期间，各建材卖场都在进行各种打折优惠活动，迎来消费高峰。与此同时，消费者权益受到侵害和由此引发的投诉问题也呈上升状态。昨日，记者盘点了家居建材领域的三种典型消费纠纷北京治疗癫痫很好医院，希望消费者能引以为戒。

案例一：橱柜保修承诺夸张

武汉硚口一位消费者购买了某知名橱柜品牌的产品，商家承诺10年保修期。但当橱柜的五金件出现问题，消费者要求保修时，店员却以五金件不在保修范围内为由拒绝。

而武汉工商部门介绍，类似情况在卫浴陶瓷领域也十分常见，很多商家在卖场宣传时都会打出配件终身免费维修、水龙头保修5年、淋浴房终身维修之类的广告语。其实大多是口头承浙江治疗癫痫病很好医院诺，并没有写进合同里，也没有明确标注在消费者的购物凭证上。

记者点评：消费者一定要有证据保全意识，要仔细询问店员保修范围，如果商品关键的零部件、易损件不给保修，那么保修承诺就名不副实。

案例二：实木地板被偷换

在9月中旬，洪山王先生打算装修新房，走进装饰城，在店老板的热情推荐下，决定购买一款实木地板。

由于装修工作承包给了装修公司，在地板送到家中时王先生并未亲自查看。前天他去看工程进度，地面上铺的木地板让他大吃一惊。这根本不是我当初选购的地板。

王先生与店老板取得联上海治疗癫痫哪里很好系，对方咬定这就是他当初选购的地板，并强调地板只存在色差，不肯退货或换货。

记者点评：家居建材领域偷梁换柱的现象司空见惯，比原定的马桶小一号、比原定的门材质差、比原定的家具尺寸小等等。消费者要尽量在正规卖场购买品牌商品，也可向商家索要一小块样品，在合同中对尺寸、材质做出明确约定，或者现场拍照当证据。

案例三：团购后期猫腻多

那天参加团购的人特别多，好不容易才订购到一款心仪的品牌地砖和马桶，低于5折的价格让我非常高兴。家住光谷的消费者小炜如此说。但让小炜没想到的是，一周后他被告知，由于团购数量过大，该产品缺货，如想尽快取货须交纳一笔加急费。小炜在交了加急费后，又被要求交纳远高于市场行情的安装费。货物送到家的那天，小炜又支付了一大笔卸货费和上楼费。待一切尘埃落定后，他才发现，地板本很好治疗癫痫病医院身的价格虽然便宜，但是杂七杂八的附加费让他吃了大亏。

记者点评：商家擅自收取或提高团购建材产品的送货费、安装费，是为了弥补其在团购中的亏损。冒牌商品充斥团购市场、附加费用过高、不提供发票、售后维修难等问题日渐浮出水面，成为建材团购市场的一大猫腻。