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美团外卖吃出2厘米蟑螂续商家给予10倍赔偿

时间:2018-08-22 12:21:47

本网此前报道的谢先生订美团外卖吃到蟑螂一事件有了很新进展。

今天下午2点左右,美团致电谢先生称已与商家沟通同意给予10倍赔偿。随后,商家致电谢先生,希望赔偿能少一些,减到5倍,谢先生没有同意,很终商家很不情愿的同意了给予10倍赔付。

收到商家的赔偿款,谢先生并没有心情转好。让商家赔偿不是重点,关键是商家要吸取教训,从卫生方面多下点功夫,希望安阳哪家医院治疗癫痫病再也不要有类似的经历了。谢先生对未来网记者说。

让谢先生担心的是,10倍赔偿也仅仅是150元,150元能起到惩戒作用吗?更何况商家和美团踢皮球,赔偿推三阻四。谢先生说,商家并没有说今后要反思、注意卫生,为客户提供安全放心的食品,虽然赔付了10倍餐费,也确实让人寒心。

谢先生订美团外卖吃到蟑螂

如此坎坷的索赔之路

据谢先生介绍,5月2日中午11点多,他和同事一起通过美团外卖在唐风秦味订餐,订了一份岐山臊子面、一癫痫患者应该去哪个医院治疗更好份土豆丝盖饭和一份肉夹馍。总共花费36元,其中岐山臊子面15元。

谢先生在食用时发现面中有异物,起初以为是稻草,仔细看发现是蟑螂。因考虑到已经食用,可能造成身体不良反应,2号当天他向商家要求赔偿,商家说可以取消订单,将款退回去。

商家态度很不好,说你自己得申请退款谢先生告诉未来网记者,2号当天致电商家后,商家说帮你取消订单就可以退款,这都过去两天了,又说得自己申请退款!这不是踢皮球吗?

商家的态度让谢先生很生气,他决定向商家索赔10倍餐费,但却遭到拒绝,你们跟美团商量吧。据了解,这位声称拒绝赔付的商家工作人员被称为老板。随后,谢先生致电美团外卖协商此事。

谢先生提供的照片显示,臊子面的面之间明显能看到一只2厘很佳治疗癫痫医院米长的蟑螂。

针对此事,商家除了道歉,没采取任何行动。

谢先生提供的录音显示,美团外卖客服称,未收到谢先生发过去的邮件,但表示会继续查证,半小时内给予答复。半小时后,美团客服致电谢先生,称将反馈给体验组的负责人,一个工作日内给予答复。

4号下午,未来网记者致电唐风秦味,负责人称,我们一天送这么多外卖,到底有没有谁也说不准。当记者提醒该负责人有照片证实后,该负责人称,要与美团沟通一下,了解是如何退款。如果是美团退款的话,由美团联系,如果是需要商家退款,商家给退款。负责人说要与记者加个微信,看一下照片再确定。应商家要求,记者将照片发过去后,一直未得到回复。

5号下午,成都神康癫痫病医院谢先生接到美团客服电话和商家电话,获得了赔偿。

医生:美团负有不可推卸的责任

记者搜索了解到,美团外卖吃到蟑螂的类似事情已经不是*一次发生了。有媒体报道,今年三月,市民卢女士用美团外卖订餐吃出多只虫子一事,美团外卖和涉事商家小嘿冒菜分别向卢女士致歉。同时,美团外卖对该商家作出下线处理,并给予卢女士500元卡券赔偿。小嘿冒菜则给予卢女士2000元赔偿。

宁愿被人打一拳,也不愿吃出蟑螂啊!北京市某律师事务所律师在接受未来网记者采访时表示,自己也有过类似的经历,非常无奈。

律师认为,美团实遂宁哪家医院治疗癫痫病很好际上是一个类似中介的作用,在消费者与商家之间建立一个服务平台。作为中介平台癫痫病能吃什么,美团有不可推卸的责任。

记者了解到,新《食品安全法》规定了食品安全的网络交易平台主要有三项责任,首先,对入住的经营者进行视频登记、身份审核;其次,如果自身做出更有利于消费者的承诺的话应当兑现;很后,对于经营者行为,特别是侵权行为明知或者应知的,也要向消费者承担连带责任。

如果因食品质量问题令食客合法权益受到侵害,就造成了侵权,食客可追究餐饮提供者的侵权责任或者违约责任。同时,如果美团未尽到质量担保义务,明知或应知餐饮提供者的卫生不达标,而未采取必要措施,食客可追究其连带责任。律师说。

如果身体上没有受到侵害,精神上也会受到损伤,即使上升不到法律层面,商家也要给予一定赔偿!律师说,遇到这种情况,消费者可以找美团进行维权,因为美团相对于小规模的餐饮经营者来说更有实力。

《食品安全法》明确规定,网络食品交易第三方平台,应当对入网食品经营者进行实名登记,对应取得许云南治疗癫痫好可证的还应当审查其许可证。美团客服人员称,商家入驻美团都需要提交营业执照和餐饮服务许可证,出现卫生问题后对问题严重的商家会采取商家下线休息、活动店家不能参与、补贴随之减少等措施,当此家店被投诉到达一定量的时候会终止合作。

律师认为,食品安全具有不可控性,即使营业执照和餐饮服务许可证都齐全,也不代表卫生一定达标,负责任的平台应该定期对商家进行卫生监管,媒体也可以多曝光,给商家施加压力,督促商家不断提供服务和口碑。

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